投诉编号：【656355】 投诉时间：2021-10-20 15:43 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福睿斯 投诉车型：2017款 1.5L 自动 舒适型
车顶油漆发黄，有一块油漆剥落，还有锈蚀的点，车买了不到三年，还在保修范围之内，去4s店简单拍了几张照片，说是上传到工厂，等回复，过了两天回复说是厂家鉴定外部因素导致，不予保修，这合理吗？我希望厂家免费解决好车辆的问题。
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
