长安福特福睿斯颠簸时左前轮异响 转向异响

投诉编号:【659413】 投诉时间:2021-10-28 17:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

车辆在质保期内时,在通过减速带特别是道路不平整的小坑洼路面时,车身左前轮处有“咯噔咯噔”的异响,但当时异响不明显,也向4S店反映检查过两次,当时因异响不明显也没有查清具体问题。目前车辆使用下来故障表现更明显,原地快速打方向会出现“咯噔咯噔”的异响。前一段在4S店检查说是方向机问题,需要更换方向机。车辆现在虽然已经过保,但在质保期就出现问题,况且车辆到目前行驶刚过4万公里,异响就更为明显。结合其他车主反映的同样问题,属于车辆质量问题,应给予免费更换解决。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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