投诉编号:【661163】 投诉时间:2021-11-02 21:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 智享版






2021年2月4日购买的新车,现在才11028公里。8月2日,7246公里,因发动机出现漏油严重,4s店更换发动机正时链条罩。8月8日,7646公里,又出现漏油,地上都一小摊油,4s店再次更换正时链条罩。10月6日到4s店检查又发现漏油,发动机防护罩有油浸现象,打开护罩看到有油滴挂在发动机底部。4s店表示继续更换正时链条罩。同一位置已经维修2次,可问题依旧无法解决,而且发动机比同款车抖动严重,声音也更大。这说明发动机本身就存在瑕疵,存在质量问题,有严重的安全隐患,4s店必须从根本上解决隐患,更换发动机总成,并补偿因解决发动机漏油而耽误的误工费,差旅费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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