比亚迪秦Pro冷车启动换挡时变速箱异响

2021年3月份低速行驶时发现该车主驾驶位下前方位置咕咚咕咚两声异响伴随严重卡顿两下，由于加油门后行驶过程正常，没有特别在意，后期只是冷车启动换挡时偶尔有异响，也不严重。2021年10月份，每次冷车启动再换挡时都会有异响，有时候很严重到底盘都会伴随震动，现在已经恐惧等红绿灯时和停车时的换挡，给我心里造成了很严重的不利影响。经咨询该4S店，被告知是正常现象，变速箱真坏了可以走质保，其态度极不负责。要求尽快解决。