北京现代伊兰特锦湖轮胎内侧无外力因素开裂

投诉编号：【660604】 投诉时间：2021-11-01 14:26 投诉品牌：北京现代 投诉车系：伊兰特 投诉车型：2021款 1.5L CVT GLX 精英版

投诉内容：

前右轮内侧挨着钢圈边沿橡胶有一块开裂翘起，钢圈两侧以及轮胎鼓起处没有任何摩擦以及掉漆的痕迹，售后说是我在路上石头划伤的不许处理，卖车售后未询问任何有关情况，断定车子没问题不服可以找人鉴定处理，售后办公室人员过来看了一眼就说不是质量问题，问起相关理由说有可能石头挂了的，极其不负责任，希望免费更换轮胎并检查其他轮胎，谢谢。

投诉回复：

锦湖轮胎厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。锦湖轮胎厂家回复，轮胎为外力冲击、切割导致，已出具鉴定结果通知书。

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