广汽本田雅阁底盘数据偏差导致轮胎偏磨

投诉编号:【657975】 投诉时间:2021-10-25 10:44 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国VI

投诉内容:

2019年5月份购买的本田雅阁汽车,汽车在质保时间内,行驶了1年多的时间,在2021年2月份车身出现抖动现象,当时只行驶了4万公里,并且告知4S店具体表现情况,4s店没有做出任何答复,以轮胎不平衡为由,做了轮胎动平衡,并没有任何的告知是轮胎偏磨的情况。随着跑的时间越长,现在跑了6万公里左右,轮胎沟槽很好,基本没有影响使用,但是两个轮胎偏磨,出现侧边严重磨损,并在行驶的过程中,汽车噪音巨大,伴随抖动的情况,有严重的安全隐患。造成这个情况的原因主要是厂家汽车后轮参数设置不当的问题,厂家已经作出了调整维修,但是轮胎出现的严重问题,导致行驶有严重的安全隐患,需要厂家进行更换轮胎。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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