上汽大众凌渡变速箱故障 行驶突然失去动力

投诉编号:【657656】 投诉时间:2021-10-24 09:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

我的车是2015年9月购买,2018年8年出保,2021年10月份出现行驶中突然失速,加油不走,车辆为自动挡DSG变速箱。后在自行操作过程中发现必须停下车熄火,再发动才能再次行进。2021年10月22日~23日频繁出现过2次同样的问题,幸亏都在低速行驶时发生,否则会出现严重的交通事故。10月22日打过上汽大众客服、10月24日去上海市松江区某4s店均说车子已经出了质保,所有费用自理,而且像这种同样问题也在其他上海大众车型上出现,有的更换了不长时间还会出现问题,属于设计缺陷。那我的疑问是,既然是设计缺陷,损坏的面这么广,为啥这个部件也只质保3年,这不是坑吗?目前在车质网上反映大众DSG变速箱问题也非常突出,为了避免安全事故隐患,希望厂家积极应对,召回故障车辆。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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