奇瑞瑞虎8右后车窗玻璃脱离轨道

投诉编号：【657584】 投诉时间：2021-10-23 20:37 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2018款 1.5TCI 自动 尊贵型 5座

投诉内容：

购车至今，约三年零一个月，行驶将近32000公里，奇瑞瑞虎8右后门玻璃“出轨”，玻璃升至三分之二就出现“咔咔”的响声，动弹不了。无法升降。经与奇瑞厂家及4S店联系，均得到回复是：已过质保期，需自费更换升降机总成。车友告知，奇瑞瑞虎系列的玻璃升降器都存在此类问题，使用三年左右时间都会出现塑胶卡扣老化、碎裂，钢丝出轨等问题。现在要求奇瑞厂家有担当有作为，无偿更换升降器。既然是质量缺陷，消费者频繁反馈问题，为何厂家没有改善并召回更换？

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司惠州恒泰4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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