投诉编号：【656488】 投诉时间：2021-10-20 21:28 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座
车机系统未知原因无限自动重启。4S店检测说是需要更换车机系统，以出质保期为由，费用自理。网上搜索发现很多车友遇到同样问题。只是有的在质保期内出问题，4S店免费更换。有的过质保期出问题，需要自费更换。明明是产品质量问题，为什么要车主承担责任？投诉需求是厂家免费更换！这个问题之前，我的车折叠后视镜出现过不能自动归位情况。厂家明知道质量问题，不主动召回，谁的车有问题，在质保期内就免费更换。质保期外就收费处理！其实是产品质量问题！现在车机系统又出现类似问题！希望厂里能够正视问题，妥善处理！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司北京兴达润城4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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