投诉编号:【657079】 投诉时间:2021-10-22 12:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 扶摇版





10月10号傍晚倒车提示变速箱严重性故障,车辆无法行驶。拖车到4S店,检查没问题,第二天开会后又出现同样问题,售后上门也修不好。12号又拖回4S店说变速箱里面有个芯片坏了,要换个阀体,说三天左右可以。16号配件到了,说快递摔坏了,厂里还没有配件了,又从变速箱厂发来又要等三天。结果又说发过来又坏了。22号上午又说配件在飞机上最迟23号可以修好。我还能相信奇瑞嘛,作为一个家乡品牌,支持理所当然,但是也不要把客户当猴耍。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司郑州盈丰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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