投诉编号:【657299】 投诉时间:2021-10-22 22:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座
左、右后视镜折叠时异响,分别更换过三四次左右后视镜,问题依旧不能解决,下雨天就没事,明显的质量问题,最后一次更换的后视镜左右两边照地灯的颜色竟然都不一样了。驾驶员侧门板高速时异响,更换过一次。天窗框架高速行驶过程中异响,时有时没有。顶棚部位异响,用手用力按压异响部位异响消除。各种问题层出不穷,给生产厂家打过无数次电话,就是不给出最后解决方案,就是让4S店进行更换,厂家的质量部门都没有勇气直接和用户进行对接,这真不是一个大企业该有的解决问题的态度,就是一味的使用拖延策略,在用户心中的口碑就是这么慢慢的消失的。要求换车或者延保。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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