东风本田INSPIRE方向机异响要求处理

侧方停车跟原地打方向有异响而且声音比较明显，过烂路时发出异响和打方向异响都是同样声音！4s店给索赔方向机更换后问题依旧没有解决。维修技师确定就是方向机问题但是他无法解决，只能反馈厂家让我继续等消息！可是厂家客服回复这是正常的，修不好就说是正常的，我买的是新车换谁心里都不接受，明明是方向机质量问题。希望我的问题能得到严肃的处理。