东风本田INSPIRE加装劣质倒车影像导致故障

投诉编号:【656699】 投诉时间:2021-10-21 12:52 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 锐·混动 2.0L 净雅版 国V

投诉内容:

本人于2021年8月2日在辽宁省大连市销售服务店购买一辆2019净雅版混动英诗派,并花费1000元人民币在4s店安装倒车影像,本次倒车影像并非随车赠送,而是单独加购。我方于4S店购买倒车影像并由其安装的目的就是看重4S店的原厂配件、安装专业性和安全性而高价购买,未在店外自行购买安装,但结果4S店的行为令人大失所望,一方面,对于配件品质:根据4S店的宣传和承诺,倒车影像为原厂配件。但在购买并安装后,4S店并未向我方交付该倒车影像的任何介绍、说明、合格证、包装盒。即便4S店后期补充提供,由于已经无法判断是否为当时购买的配件的原始材料、包装,且在4S店安装后我方作为非专业人员也已经很难核对、查看是否安装件与我方购买的是同一配件。故4S店的上述行为已经构成销售欺诈、虚假宣传、侵害消费者知情权。另一方面,关于安装品质:4S店安装行为极其不专业、不负责,导致我方车辆电路系统出现故障。我方在用车过程中发现问题而与4S店电话交涉,4S店要求回店检查。我方自庄河驾车回连送检并因此产生燃油费、高速费、误工费。检测后4S店告诉我方确实是其安装行为失误导致故障,并描述故障为某一电器元件插头忘记插回。虽然在其所谓的“维修”后,车辆暂时恢复正常。但考虑到4S店此前的不诚信行为,我方有理由怀疑事情并非这么简单,很有可能因其不专业的安装行为导致我方车辆电路系统已经出现损坏或者电路隐患。现在我方开车缺乏信心,时刻担心车辆会再次出现问题;2、4S店态度蛮横,一开始同意补偿500元燃油、高速费,但此后反悔又仅同意补偿300燃油、高速费用,理由为我方车辆为混合动力,省油。我方认为:恰恰相反,普通燃油车辆使用的是12伏特安全电压蓄电池,车身电气布线不长且电器元件较少,即使电器配件安装失误并不会对车辆运行造成巨大影响;反倒是我方的混动车辆,使用的是本田全新第三代i-MMD双电机混合动力系统,该系统是以串联式混合动力为基础,同时可直接与发动机进行串联或并联。其中EV驱动模式(纯电运行)更是利用储存在高电压蓄电池中的电能而实现行驶的。整套系统布置电气元件众多、电气线路繁复、电压远远超出人体安全电压范围。现在因4S店的低级失误和此后的隐瞒,导致整个车辆的电气系统存在巨大隐患,已经影响到正常使用。4S店的安装行为已经构成加害给付,故我方要求对于车辆的整车电气电路系统进行全面检查,排查、修复隐患。4S店应对其过错导致损坏的电器元件进行更换、对高电压蓄电池进行全面检测并更换(如有必要),并对因全面检测、排查、更换耗时导致的我方车辆无法使用期间的误工费、车辆折旧费、交通费进行补偿。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号