东风日产奇骏发动机内部异响要求解决

投诉编号:【656756】 投诉时间:2021-10-21 14:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

发动机内部异响,现场无法维修,厂家批复更换裸机。但一万多公里的新车就更换发动机属于大修,车辆严重折旧贬值,加之发动机号码变更后的检车换证等费用,因东风日产品牌车辆品质不佳,给用户造成了巨大经济损失,强烈要求东风日产厂家补偿用户经济损失并全程负责发动机号码变更。目前通过经销商反馈给了厂家,2次拨打厂家的服务电话反馈,但厂家均未给出处理意见,只给提供个裸机更换,其余费用一概不谈。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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