投诉编号:【656612】 投诉时间:2021-10-21 10:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
10月1号国庆期间在高速无任何征兆的情况下出现起步给油不走,停留数秒后才能行驶,行驶中间歇性加油无法提速,伴随车辆抖动的情况,没办法只能停靠应急车道,熄火停滞10分钟左右重新发动,赶紧找出口下了高速。10月2号早上去居住地的4S店(非车辆购买4S店)检查,4S店检测反馈是变速箱故障,需要返厂维修,费用自理。车辆购入至今行驶不足4万公里,2021年9月11号刚做的保养,每年都在4S店正常保养,未出过任何事故,未泡过水,变速箱就出现故障,说明存在质量问题,严重影响驾驶及安全。因为车辆本身存在质量问题,让我们消费者买单,我觉得有点过分,要求免费维修!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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