长安福特蒙迪欧左前大灯出现进水的现象

投诉编号:【655839】 投诉时间:2021-10-19 12:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 舒适型

投诉内容:

2020年10月28日提车,11月3日上牌,全程在4s店保养,2021年9月21日无意中发现左大灯渗水,打电话给4s店,要求车辆去检测,2021年10月11日去福联检测,告知我前大灯棱角有裂痕,无碰撞、剐蹭痕迹,售后拍照检测后让我回去等(裂痕角度明显人为、外力影响不了,建议雨天不能驾驶),第三天告知厂家说不在质保范围,投诉厂家,后4s店反馈可打折维修。没有接受该方案,要求免费更换左前大灯总成,明显左大灯总成存在质量或装配问题,现在厂家4s店不予解决,因渗水雨天不能驾驶,影响我工作生活。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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