奇瑞艾瑞泽5中控副驾驶异响 加油跳枪

投诉编号:【654331】 投诉时间:2021-10-15 10:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5T CVT 豪华版 SPORT

投诉内容:

1.副驾驶异响:买回来没有多长时间,副驾驶位置就有微弱的金属敲击的异响,去4s店几次没有解决问题,每次去保养都有反馈这个问题,都没有解决问题,直到去年11月车快过保了再住的附近4s店进行了针对异响的问题进行了维修,先后更换了助力转向泵套件助力油,发动机皮带发动机外那几个转轮还是没有解决。本来要换新发电机的4s店的技术总监和厂家沟通了一下说这是17款的通病换了发电机也一样,我也是觉得能凑合着开就行,就没有再深究不过近期异响好像有严重了,所以反馈下问题究竟能不能解决,还会收我的费用吗。2.加油跳枪车从4s店提出来到加油站加油就开始跳枪,当时也不懂就没有管,我也开过很多轿车和SUV(本田雅阁凯美瑞途昂)车去加油的时候油枪放那就不用管,加满都是自己跳枪。我的车每次都是需要手扶着能放导致我每次加油需要先看下CloudDriveAPP中的剩余油量才知道能加多少油很是烦人,真的能想其他车一样加油的时候油枪卡好就不用管,加油自动跳枪。加油跳枪的问题我在附近的4s进行了维修先后更换碳罐,汽油滤芯,油箱更换后去加油没有跳枪我以为修好了,但是帅不过三天还是跳枪,4s店反馈能换的都换了。希望尽快免费维修解决这些问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河南道可4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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