投诉编号：【652834】 投诉时间：2021-10-11 19:13 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2018款 320Li 领先型M运动套装
10月7日晚上在路上正常行驶，车辆无任何提示，突然方向盘出现停滞、卡顿的现象，需要用力控制方向盘才可以把握住方向，同时还要用力回拉才能保证车子不偏离所在道路，到售后服务进行检查，服务经理回复是可能是方向机的故障、费用正常报价是3万，但是对于我才购车3年2个多月（我2018年8月18日提的车）行驶才1万多公里就出现方向机这么严重的质量问题，如果在高速上是车毁人亡的事情，我要投诉宝马厂家严重质量问题！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
