投诉编号:【652674】 投诉时间:2021-10-11 14:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

2020年5月提的车子,不到两年时间,在21年9月中旬左右发现故障,发动机故障灯亮,进店检测是电子水泵电压过低和节温器电压过低,需要更换,在等待配件期间开车提心吊胆生怕发动机高温,终于在国庆节前通知到货,过节没有开车,于是节后去4s店进行了更换,换完后故障依然存在,4s店人员说可能是新的配件就是坏的,需要重新订货,由于工作原因需要用车到处跑,害怕耽误时间,打电话给另外需要去的地方的4s店咨询说有配件于是就去目的地的店里进行了水泵的第二次更换,开出4s店不到2公里故障灯又一次亮起,回店检测是涡轮电子水泵电压过低,需要更换涡轮电子水泵,直接崩溃,感觉是修不好了吗?没办法只能重新订货更换,更奇妙的事情发生了,发的紧急订单,说3天后可以到货,于是在等了3天后到店里被告知没到,厂家没货,需要生产3周后才可能有货,直接晕倒。作为奇瑞的畅销车型,这么关键的零部件竟然缺货,没办法理解,从开始出现故障到现在已经15天过去了,还要再等20天,试问一下那个车企能这样做,这么关键的零部件竟然没有库存。作为奇瑞的老车主这么赶到无比心寒。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司吉安美日4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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