投诉编号:【652539】 投诉时间:2021-10-11 10:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 200TSI 手动 超越版
6月12日提车。6月14日一百公里左右就出现发动机故障灯亮。打电话给购车的4S店,说是油不好让换油,到4S店只是手动消除故障码没有别的检测服务。当天从4S店返程路上开了不到30公里发动机故障灯再次亮起。再开回4S店留下车检测,说是拖挡导致EPC灯亮,EPC灯亮几次发动机故障灯可能就会亮,也没有说清具体的逻辑,4S店说厂家没有给出具体的逻辑,无法说清。4S店只是再次消除故障码,让我看转速换挡。我虽然认为这个说法不太合理,只好暂时接受开一段看看,从此以后我一直是看转速换挡不再拖挡,但在一次2挡下坡过程中仍然出现过一次EPC点亮,所以我认为不是拖挡的问题。6月27日发动机故障灯第3次点亮(无别的警告),开了几十公里29日自动消失。9月13日发动机故障灯第4次点亮(无别的警告)。去另外一家4S店检测,更荒唐了,说是无任何问题,也没有故障码,只是消除故障码升级系统软件。作为一个电脑系统不可能没有故障码,4S店的说法完全不合理!10月9日发动机故障灯第5次点亮(无别的警告)。自此,3个月多发动机故障灯出现5次却一直找不到原因。诉求:同一故障已出现5次,请求退车或者换新车!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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