别克英朗车辆维修造成物件丢失拒不承认

7月20日河南郑州因为暴雨，车辆停放路边轻微涉水（脚垫进水水2-3cm，前后座椅均未触水），拍照联系过保险公司后，21号自行把脚垫上下的水清理干净等待拖车，22号下午被保险公司拖到河南4S店检修，过了一周时间4S店维修人员联系询问涉水情况，我强调只是轻微涉水，发动机仓都没沾到水，帮我检修下线路，地毯晾干就好了，并告知检修师傅车辆前几天刚在上汽车享家做过保养（更换了机油机滤、火花塞、汽滤、防冻液、空气空调滤芯、节气门清洗等），7月31日收到保险公司理赔通知已经打款给4S店。8月初我联系售后车辆检修情况，回复说地毯和气囊模块需要更换，这些配件厂家缺货，到货时间不确定，8月7日、15日、9月初等多次联系售后进度，均回复让继续等配件，到货时间不确定，我同事的昂科威涉水比我的车涉水严重早就修好了，9月10日再次联系售后，他们说可以先把车开走，等配件到货了再到店更换，我觉得这样也行，就告知13号（周一）过去开车。当天提车时发现里面的抱枕、乳胶靠垫、口罩、抽纸、湿巾、消毒液等物品都已经不见，最让人气愤的是，副驾驶手拉箱里导航U盘和行车记录仪的内存卡都被拔空，售后说会跟领导反馈处理这件事，（之后又说领导说了店里不承担责任，被他们反咬一口，说是我想讹他们，这点东西我至于吗！再说拖车时的照片应该大家都会有吧，我又打两次厂家400反馈客服都没给处理，这人工客服也是敷衍人，试问客户到厂家指定的售后做维修，东西丢了，难道厂家就没一点监督责任吗？）到家看了一下维修清单发现除了拆装地毯的费用几百块，剩下就是机油机滤、空滤、火花塞、变速箱油、进气清洁这些全部又换了一遍。这几项下来够拆装几辆车的地毯费用了（还是这来钱快啊），本身这款车从提新车开始就有轻微抖动，之前到4S店检修说是正常现象，这次修完后车辆抖的更加严重了，而且发动机冷启动，有明显异响声。明明事先告知售后人员车辆涉水情况，刚做过这些保养项目，他们又在未告知客户定损的情况下又私自做了这些项目更换来骗取保费，难道这就是厂家售后的日常操作？本来只是脚垫很轻微的渗水，想送去检修下电器线路，反而给了无良商家趁火打劫的机会！至今都快3个月时间了，安全气囊模块和地毯还未到货安装！别克厂家服务效率也是很无语！要求4S店归还丢失物品。