奇瑞瑞虎3x 中控台下方有异响 4S店无法解决

投诉编号:【651989】 投诉时间:2021-10-09 17:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2021款 PLUS 1.5L CVT 尽兴松子版

投诉内容:

2020年11月购买的车辆,提车当日在从开远4S店回蒙自家的路上就发现副驾驶位置有异响,当时接着就打电话给销售,销售说等首保来检查。后面在开的过程中又发现中控台正下方有异响,而且在以40km/h速度过弯时特别大的干树枝断裂的声音,可能在左前轮位置,也给销售反映了,回答还是做首保时候一起检查。后面开了将近半年,我去做首保,跟接车人员反映了以上两处异响和断裂声音,接车人员说自己去跟师傅说,我又跑进去跟修车师傅说。从我车开进去到告诉我车已经弄好在一个小时左右,开出来我问接车员异响和断裂声音处理了没有?回答是已经检查了但没找到问题。我问那就这样了?回答是这个价位的车就这样了,便宜难免有点问题。然后我开车回家,在路上有发现异响依然存在,断裂声也有。我很生气,就在奇瑞车主之家上给了这次保养差评。过了三四天开远4S店经理打电话来问情况,我如实讲述问题以后,他给的回答是让我到蒙自二店再检查一下,希望我把差评改成好评,不然他很难弄。我的回答是问题解决了再说,过了一周左右我开去蒙自店处理,师傅倒是升起来找问题了,但没找到,问题依然没有解决。我抱着都不容易的想法把差评改成了好评。可今天(2021.10.9)我开车去上班的路上,发现异响比之前更大,断裂声音也还存在。本来想着奇瑞号称理工男,车质量会好一点的才买的奇瑞,没想到还是这样有问题,对于强迫症的我来说,太糟心了,希望厂家协助彻底解决异响。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司红河州天惠德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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