奇瑞瑞虎8 PLUS中控屏幕触控失灵要求解决

投诉编号:【651903】 投诉时间:2021-10-09 15:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪情版

投诉内容:

图片上的是其他车友的问题,然后我自己也是经常打开地图就会跳语音助手的空调面板。然后视频是我遇到的一个最大的一个故障,就是屏幕全部都点不动没有用,按键是有用的,屏幕是点不了的,说明屏幕都是有问题的。然后车友圈全部都是这种问题,去年11月份12月份的车,好多都是屏幕问题。4S店厂家从来没有发过召回通知。就必须要等到你车出了问题,发现问题才给你解决。然后我9月29号去4S店检测,申请索赔屏幕,到现在十多天了,没有收到更换的通知。把消费者当傻子。找厂家客服也是敷衍了事。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙利盈4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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