奇瑞瑞虎8发动机无法启动影响使用

投诉编号:【650477】 投诉时间:2021-10-05 11:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

2021年1月份购车,5月份仪表屏开始出现CLM系统失去联系,IHU系统失去联系等,并伴随着车辆无法启动,空调无法正常使用等问题,我在上海奇瑞售后进行反馈,车辆检查说没有问题,让开开看,说可能是通讯网络问题,有可能是车外温度传感器问题,又有可能是BCM问题,结果就是一堆猜测又不给检查验证,出现这个问题的时候车辆还没有过首保期,六七月份多次出现问题我又多次去售后反馈均未给予任何解决,8月份随工作变动,在淮安地区该问题现象愈发频繁,且经常出现车辆无法启动的现象,我多次去淮安奇瑞售后继续进行反馈,起初也反馈说没有问题开开看,随后又再次出现,在我强烈要求要售后才猜测有可能外温传感器有问题,定配件一周换了外温,第二天故障再次出现,后再等十余天换了空调控制面板,结果当周故障再次出现,而且频率更高,并伴有新的问题出现,如后背门无法开启,遥控钥匙无法控制车门等,此时售后网点反馈这个问题他们也无法解决,没有头绪,这个过程我也不下十次的致电奇瑞客服反馈情况,估计迫于压力的情况下给我回电反馈空调控制面板零部件换错了,我也是无语,责任心呢?特别十一前天又出现无法启动,信号灯闪烁的现象,十一长假期间车辆故障每天都出现,客服电话还出现不接的现象,这个是一个车厂该有的态度吗?我本着解决问题即可的态度,但是从出现问题到现在四个多月了,没有解决任何问题,每次都是敷衍的态度,我严重怀疑奇瑞公司在拖延时间,我现在对我的车安全问题提出严重怀疑,奇瑞在对外销售故障车欺骗客户,我多次好声好气的和客服反馈问题,得到的是等待,我要求的厂家派技术人员现场指导修车到现在为止不予理会,四个多月了车还是没有任何解决进展,我现在要求奇瑞公司给予退车及赔偿损失!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淮安长菱4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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