宝骏510经销商疑似无授权要求说明

投诉编号:【649660】 投诉时间:2021-10-02 04:55 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏510 投诉车型:2019款 1.5L 手动 劲享型 国V

投诉内容:

2021年2月在户籍地一家挂着五菱宝骏售后牌子的店铺,咨询后得知是五菱宝骏厂家的售后点,故进行了首保及更换了车的配件(车灯),后此店铺能将客户维修记录正常进行上报,并让客户签字。2021年8月因为厂家召回车辆更换pcv,发觉厂家授权的正规售后并非同年2月进行首保及更换配件(车灯)的网点,与正规售后及厂家联系得知此网点是黑网点,后一直厂家沟通,答复为处罚文水售后,其余问题不管。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:经核实用户反馈的问题此前4S店多次与用户沟通解释,目前车辆没有故障问题,4S店也提供给用户处理方案,如用户考虑好最终诉求,建议与4S店协商沟通,如有疑义建议用户找市场监督管理局协调解决。

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