别克君威涉水维修售后维修周期长未解决

郑州今年7月20号暴雨，车被淹，之后马上报了保险，4s店于7月26日把车拖走，保险公司很快进行了定损。但之后厂家及4s店一直不给安排维修，中间多次给4s店沟通，也去过很多次4s店，一直说等，到目前已经两个多月了，4s店的答复总是没有配件维修不了。我在9月8号、9月16号、9月22号、9月24号、9月27和9月30号分别打上海通用投诉电话，那边一直说进行督促之后给我回复，但一次没接到过回复电话，每次打投诉点话总是推脱。问有没有个具体日期能给解决，得到的答复是没有，说他们也没办法。车辆被拖走后放在路边无人看管，车辆的左前角、左后视镜以及左车门都被过往车辆剐蹭。这次水灾造成的面比较大，维修慢可以理解，但通用的服务实在是太差，拖了近70天完全没有进展。同时期水淹的其他品牌车辆，像日系、大众和国产的车很快就给解决好了，像通用这种消极售后服务、完全不顾消费者的态度给我们车主造成巨大的影响，注定为影响他们自己的品牌形象。