别克君威漆面有划痕希望厂家处理问题

本人于2021年9月在天津购买了一辆别克君威，并于9月中旬提车，从始至终销售的态度相对比较强硬，由于本人对车的热爱并且只有这一家4s店有现车，还是决定购买了，后被销售以原定提车日较为繁忙为由催促至某日晚上提车，新车提回家不足半月，就发现车前盖有一些痕迹无法清除，便第一时间向销售说明该情况，销售回复是上牌的时候来给解决。按照约定日子去解决，4s店没有具体的做出解释与解决方案，最终决定做了抛光处理，没想到抛光之后前盖整片都出现了明显的纹痕，后经鉴定为抛光技术手法与用料的问题，本人第一时间拍了照片并反馈，谁知销售的态度异常强烈，甚至挂断了电话，后向厂家提出投诉，销售经理说让我把车再开回去再处理，我已经不相信他们了，我问他，如果还没有弄好怎么办，销售经理告诉我喷漆呗，车不是他们花钱买的，但是作为服务商这样的态度真的是令人无话可说，我继续向厂家投诉，希望得到一个合理的解释与赔偿，谁知销售经理再次联系到我说都是销售的问题，和公司无关，让我一切找销售解决。于是又联系到了厂家，随后接到销售打过来的的电话和我说现在跟他没关系，不承担任何责任。现在我的车已经折损，而且前盖还有大片明显的车纹，一直没有解决，而且无论公司还是销售都丝毫没有解决的态度。