别克君威发动机异响 漆面脱落 出售问题车

投诉编号:【648934】 投诉时间:2021-09-29 17:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 精英型

投诉内容:

1.发动机异响。冷启动转速11000至800时有“咔咔咔咔”的异响,声音清脆,怠速稳定后异响消失。提车约20天左右发现,不久即向销售商提起,后者先是含糊地说没问题,并应承开回店里检测,店里只是眼看耳听并没有检测仪器使用,要求反馈给厂方没有积极回应,第二次店方还是如此。2.引擎舱螺帽有明显的扳动痕迹。提车时发现,店方前后说法不一,先说是厂方人工安装留下的痕迹,后又说是店方接车时需要什么检测留下的,又有说是为了车子安全重新加固螺丝时留下的。3.漆面脱落。一个月内洗车后发现引擎盖面漆有两条纵向流水痕,洗不去的;九月中旬,后箱盖和车顶部有雷公屎附着,用水淋湿浸软后手指轻擦,后箱盖的面漆即跟着脱落,车顶的雷公屎店方维修师傅有见证,他干抠后洗车漆未见变化。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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