上汽大众凌渡变速箱倒挡时异响严重

投诉编号:【648767】 投诉时间:2021-09-29 12:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国VI

投诉内容:

车辆买回来的时候就有挂倒挡时变速箱异响的问题,因为是第一次买车,我以为开一段时间让车辆磨合磨合就好了,开了一个月左右,我感觉异响更严重了,厂家技术人员对车辆进行远程检测,检测结果是车辆没有故障代码,车辆是正常的。试驾4S店里的同款车,没有发现有异响的问题。我们投诉到315平台,工商局的人陪我们一同前往4S店协调处理,他们还是说车辆没有问题,4S店的人让我们去4S店门前拉横幅闹事或者找媒体曝光,4S店很支持我们这么做,他们想让我把事情闹大,然后让厂家来处理。3月29日4S店马经理来电沟通,基本上问题还是没有办法解决,但她引导我们去敲诈4S店一万块钱。我们只想解决问题,未曾想敲诈任何人和任何单位。也请大众做好售后服务工作和员工道德素质培训!至今未接到任何回复。5月1日进行首保,技术总监亲自试车,在道路上倒挡9次异响5次,如此高频率异响竟然说正常。我不知道他这样说的依据在哪。至今未解决!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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