华晨宝马5系购车时未按承诺安装一脚踢

投诉编号：【648033】 投诉时间：2021-09-27 15:45 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2021款 改款 525Li M运动套装

投诉内容：

2021年8月6日购买的车辆，本来合同注明交车时就要安装，一直未安装，经我投诉到宝马公司，从清远寄一个杂牌的一脚踢到我当地韶关4S店，我过去安装时被告知是不是宝马原装的，不保修。所以我拒绝了安装。后来我投诉到宝马公司，来几个电话了解了情况，一直未解决。我的要求是安装宝马原装一脚踢，要么是退回车款的3000元差价。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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