别克君威服务态度差 承诺补偿不兑现

2021年8月28日晚上在路上出现故障，第一次联系通用救援电话，告知叫我自己开到4S店，不负责叫拖车。我第二次说话很大声，告诉他们2020年已经出现过同样问题并且自己掏钱叫了拖车，之后才答应叫拖车来。后续让我自己叫车回家，答应后期会让我用发票报销。之后电话联系过程中，告诉我维修配件一直没到，5天以上应该提供代步车也告诉我没有。在第10天告诉我车辆修了叫我去4S提车，去试车的过程中，发现驾驶位下方弹簧一样的异响又继续回去修理。弄了半天后叫我签字提车，我说之前答应的赔偿呢？售后经理很凶地告知我没有，我说你确定对你说的话负责吗，他说是。后续我联系了别克厂家电话，没有签字直接开车走了。之后联系厂家，明确告诉我不会有任何赔偿，也不会对自己员工处罚，对于自己员工的服务态度也是闪烁其词，让电话客服说抱歉。没有对自己员工有任何处罚及客户道歉？现在厂家没有任何表示，说白了就是站在自己4S店这一边。蛇鼠一窝罢了。还有这个故障是第二次出现，在2020年出现过一次，放4S店放了几天，告诉我修好了，至于哪里坏了他们也说不清，我也没有深究，毕竟人无完人，但是这次又出现了，我也担心出了质保期这辆车没保修全部都要自己出钱维修。电话全程录音，现场故障图片都齐全。