投诉编号:【646601】 投诉时间:2021-09-24 10:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型




1、开车时感觉到车内有大量积水,去义乌别克4S店检查,证明是高位刹车灯质量问题漏水导致车内大量积水;4S店免费更换高位刹车灯垫片,此费用由4S店向厂家索赔(属于召回)。2、但是,当我提出需要处理车内积水时,义乌别克4S店,需要我自付1200元处理积水的费用。我认为这是车的质量问题导致进水,费用应由4S店向厂商索赔。为此,此4S店不同意索赔,理由是,2020年8月份,我在浙江别克4S店做保养的时候,台州4S店召回过高位刹车灯垫片(此处召回,我并不知情,4S店未告知),义乌4S店要求我去找台州4S店。3、经电话沟通,台州4S店,认为这是车的质量问题导致,需要向厂商索赔这笔费用,我可以开车去他们那边免费处理积水问题。但是我的车已经在义乌别克4S店处理积水,不可能再开过去那边处理,而且我认为这是车的质量问题导致车内积水,积水费用应由厂商负责。4、对于以上问题,我都向上汽通用厂商沟通过,但是一直没有给出明确回复,只是说他们在与4S店沟通。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中