东风本田INSPIRE后轮吃胎偏磨厂家未解决

2019年7月购车，目前行驶31000公里左右，全程4S店保养，4S店检测后轮摆臂变形、数据均不正常，引起车辆后轮内侧吃胎偏磨、失圆，40公里左右后轮共震异响，4S店说可以向厂家索赔，但轮胎不赔。之后拨打厂家400电话投诉，要赔偿两条轮胎和后轮摆臂，第一次厂家回复会尽快解决，其间也接到4S店电话两次，摆臂可以走流程索赔更换，让我们自己承担一条轮胎，4S店赔偿一条轮胎，我不认可又拨打厂家400电话，要求赔偿两条轮胎，厂家回复轮胎不管什么情况都只保5000公里，超过5000公里一概不赔，让我们自己找检测机构检测，证明是厂家问题他们就赔轮胎！inspire后轮偏磨已经不是个别现象了，希望厂家引起重视，本着对车主负责的态度，赔偿后轮摆臂和因摆臂问题而导致的两条偏磨变形的轮胎。