投诉编号:【645302】 投诉时间:2021-09-20 19:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2020款 1.5L 手动 豪华型






车辆使用情况说明我在2020年12月29日,用2007款金刚旧车,置换了一辆2020款1.5L吉利帝豪手动豪华版(与汽贸代购合同是这样写的)。实际使用情况如下:一、2020年12月底在四川省遂宁市大英县青云汽贸订车、提车:2020款吉利帝豪手动豪华版,1.5升,国六,发票开的是遂宁汽车销售有限公司。(提车时前挡风玻璃粘有:领军版,我在车质网上看了,没有这个版本,2019款帝豪有这个版本。当时我就提出异议,后面4S店人员,销售人员,厂家电话(057187762005)都证明有2020款帝豪领军版)车子开始使用是正常的,不太记得清楚多少公里,正常的我没记。后面就出现这个现象:第二天启动或者停车棚内4-5天后启动,一键启动只需要一次,发动机都会启动,只是发动机抖动厉害,是不是爆震我不知道,就是这样声音:咚咚,一会儿咚,一会儿不咚,好像要熄火了,它又不熄火,启动时加不加油门都一样,十几秒后声音正常,声音正常后仪表盘没有亮灯。(热车启动正常,无咚咚异响)。在遂宁4S店首保约3150公里(3个月时间先到),首保师傅说是正常的。后头一直有这现象。二、2021年6月6号发动机排放系统故障灯又亮黄灯(前面亮了一次,重启后消失,到4S店去了没办法检测到故障,就是仪表盘上数字5对应位置),重启后不消失。4s店说可以开,一直亮到遂宁吉利4S店。换了个师傅,检查了电瓶,火花塞,油压,喷油嘴等,没有找到具体原因,把一缸和三缸火花塞对调了。4S店电脑检查,多缸失火,3缸失火,故障码P030000。其中1缸失火3507次,2缸失火2728次,3缸失火3284次,4缸失火3637次。4670公里的汽车,应该早就有多缸失火了,不然咋那么多失火次数?(置换的车是2007款旧车吉利金刚,约24万公里,我就冲着这一点买的吉利帝豪,帝豪可是13年后的技术啊)。4S店师傅用电脑消除了故障码P030000,消除不了多缸失火记录。离开4S店时,没有亮黄灯。师傅叫过几天去刷系统,加95号油试试(从此就加的95)。没找到具体原因。三、2021年6月12日到遂宁吉利4s店又搞一天,师傅刷了系统。6月6号后直到现在,发动机排放系统故障灯没亮,发动机启动过程中只咚了一次,刷系统后感觉更费油。4S店电脑又检查,1缸失火3595次,2缸失火2829次,3缸失火3394次,4缸失火3758次。汽车里程约5000公里。没找到具体原因。四、2021年6月23日又到遂宁吉利4s店。刷系统后感觉更费油,启动没有出现异常,无咚咚的声音,发动机排放系统故障灯没亮。师傅用电脑检查,1缸失火3783次,2缸失火3024次,3缸失火3596次,4缸失火4014次。汽车里程约5500公里。师傅用了他们4S店一个员工的2016年帝豪手动挡,电脑检测每个缸失火0次。我给4S店提出:既然4S店没办法找到具体原因,我要求厂家技术支持解决多缸失火问题,他们说给厂家打报告,让我等待。(6月25日上午车质网反映一次)2021年6月25日中午约12点28分,遂宁4S店工作人员电话讲,4S店将该车多缸失火等情况反馈到厂家工程师,工程师说正常的。启动咚的声音继续观察是否还会发生。五、2021年6月26日在吉利官网联系我们调研反映冷车启动异响,多缸失火严重。六、2021年6月27日,上午约11点,遂宁4S店工作人员和一个维修师傅,到四川省遂宁市大英县我停车的车棚,用在4S店同样的电脑检测方法检查多缸失火问题,车子路程增加了约100公里,失火次数增加了30次左右,每缸失火次数增加不一样。这次我没拍照,工作人员拍了。车子进行了启动,启动正常,无咚的声音,发动机排放系统故障灯没亮,可能是刷了系统的作用。2021年6月27日遂宁吉利4S店工作人员到乡下停车点现场分析失火原因:1、车主首保机油应该用合成的,用更好的。(难道我到4S店按规矩做首保,4s店机油用错了?)2、汽油加92号,有可能汽油质量差(一直在中国石油加92号)。以后换成中国石油95号,不说汽油质量差了。3、多缸失火,有可能开车时拖缸,就是应该开4挡,你开了5挡,所以失火(这车子有换挡提示的)。4、4S店工作人员说:国六的车,电脑系统就是这样设计,失火一次电脑版就会记录一次,只要车子没有亮故障灯,它就是正常的,无毛病。(我问:原先汽车启动咚咚声音,抖动厉害,但是也没有亮灯呀,难道也是正常的?失火次数多了,是否故障灯又要亮?又到4s店消故障码?他回答不了。)七、2021年6月27日在吉利官网联系我们生产反映多缸失火严重。8、2021年6月29日14点37分,浙江吉利公司电话回访,我讲述了大概过程,要求解决(汽车多缸失火问题)。工作人员说,会记录,会反映。9、我在车质网上咨询过,工作人员讲多缸失火是有多方面的问题,很复杂。比如电脑版,喷油嘴故障、控制模块故障、燃油泵故障、点火线圈问题,三元催化器故障、氧传感器故障等都有可能。我也咨询过一些修车的师傅,他们也认为车子多缸失火这么多,有问题。八、2021年08月17日到遂宁4S店售后继续检测多缸失火问题,一缸4036次,二缸失火3354次,三缸失火3909次,四缸失火4446次。路码表里程约6815公里。九、2021.08.19日下午约6点钟,遂宁4S店维修站站长给我电话,说我写给厂家的信已经转交给4S店(我给吉利董事长李书福写了具体情况。每一次失火检测打印单。也回寄了填了汽车缺陷单子给厂家,寄给厂家也没用?),站长说向厂家反映,看厂家是否派技术人员来处理,让我等大概5天时间回电话。十、2021年09月05日9点43分,电话问4S店站长,他讲厂家工程师说正常情况。我要厂家工程师电话,站长叫我等待,他问到厂家工程师电话后告诉我。十一、2021年9月7日,我电话咨询了吉利云贵川技术负责人,他无法甄别,只模糊讲可能汽油质量会引起,也是推诿。我可以保证:不管是92号还是95号,都在中国石油加的油,从未到私人加油站加过油。要求厂家处理好多缸不失火。投诉:7750公里,失火次数最多4249次,这是零星失火吗?谢谢车质网专家!(玻璃升降问题已经解决,已经换了按键。多缸失火问题4S店无法解决)。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。