雪佛兰科鲁泽多媒体系统卡顿导航不准确

2019年12月购买的车辆，2021年9月17日一早收到上海交警短信，告知我于9月8日，违法交通规则，给予处罚200元和3分进行处理。当时就懵了，点开链接，里面清楚的显示，车辆驶入限行路段。因为车辆一直是我在开，平常使用的是多媒体里面的高德地图，只要开车用导航就会看有没有地图的更新，确定地图是属于最新的，而且提车没多久，里面已经设定过自己的车牌号，一直开着，倒也蛮方便的。直到这个短信的到来，让我觉得我如此的相信上汽通用和导航系统，竟然给我导航去了限行路段！后台有数据，相信你们也调取的出来。9月17号就打了官方400客服电话，客服说是记录反馈，我讲的很清楚，这个是因为的使用了上汽通用的产品，造成我的直接损失扣3分，罚款200元，该怎么处理？间接损失：因为我要买新能源汽车，按照上海相关条例：一年之内违章不得超过4次，违停也纳入里面，平白无故给我增加了一次违章，我还要花时间和人力去处理该违章事宜，这些东西我找谁去讲去。当然间接的我也没去给客服讲，毕竟能处理处理就行了。客服人员告知已经记录会去反馈。2021年9月19日，上汽工作人员(02120727311)致电给我，明确告知我，这个不属于他们的范围，没办法处理。我当时就火了，什么叫不属于他们的范围，没办法处理。我作为消费者，我用的是上汽通用的车，用的是原厂导航，现在出了问题，负责不了？我车还在三包期之内，一个胎压报警，修了多少次，修好了吗？一个多媒体偶发性没声音，我录了多少次视频给服务店看，都不了了之，我觉得，差不多后面自己会好的，也就算了。我致电过400客服中心，我说万一我出保或者是胎压确实没气了，亮胎压报警灯，车辆出现侧翻，危及我的人身安全，出现问题怎么办？客服人员告知我，不对未发生的事情进行判定和处理。我现在已经出现了，不属于你们的范围，没办法处理？就这糊弄消费者。消费者的权益谁来维护？雪佛兰口碑以及投诉，厂家也是选择默认不处理的态度，导致销量下降，网络上多少的负面帖子，你们作为上汽通用雪佛兰的高管，不看吗？还不够引起你们的重视，又或者是你们已经放弃了这个世界的雪佛兰，准备放弃中国市场了？处理事情的态度不积极，有问题不处理，不能够正面回复和回答用户的问题，不能有效的提升自身品牌价值，获得消费者的认同，再看看雪佛兰的复购率又有多少？售后一塌糊涂！我购买的雪佛兰汽车，我有问题找服务店，没用。找客服中心，没用。造成我的直接损失，无人负责。试问，你能看到我这个陈述的时候，你作为消费者你怎么考虑，你会怎么想？扪心自问吧我这次出现的问题，我需要找厂家解决，我不会找高德地图，因为我用的是你们上汽通用的产品，你们有问题去找高德，调取后台数据。