江铃福特领界4S店变相收费要求处理

投诉编号:【644908】 投诉时间:2021-09-19 13:53 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国V

投诉内容:

事故修理后左前轮异响多次到店检查,第一次给予更换左前减震器,但异响仍未解决,后又多次给泰州4S店反馈该问题,但对方并未解决。现在对方不认可是事故未修理到位,认为是我人为导致该异响,要求我去做第三方检测,否则自费解决该问题。车辆事故发生于21.1.17,21.2.2送至泰州维修,当时对方承诺7天拿车,但直到21.3.3才提到车,提车当天就发现车辆跑偏,然后他们才给我更换了左前减震器,后来开了一个月左右发现左前轮异响,直到现在多次反馈一直没有得到解决。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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