江铃福特领界方向盘卡滞失灵要求免费处理

投诉编号：【641106】 投诉时间：2021-09-10 08:42 投诉品牌：江铃福特 投诉车系：领界 投诉车型：2019款 EcoBoost 145 CVT 精领型 国VI

投诉内容：

本人2019年5月20日在湖南省吉首市华烽福特4S店购买福特领界，到2021年9月8日在正常倒车出库在没有任何提示下的情况下方向盘突然失灵抱死。车辆在此期间没有发生过碰撞与泡水事故，2021年9月9日4S店维修人员打电话告知方向机线路烧毁与插头腐蚀。福特厂家给的回复是外界因素导致要自己出维修费用，要求免费维修。

投诉回复：

江铃福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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