长安福特蒙迪欧后轮推力角左右两侧不一致

投诉编号:【643682】 投诉时间:2021-09-16 12:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2020款 EcoBoost 180 时尚型

投诉内容:

买车第二天,发现车辆左跑偏,当时没有在意,开了几天,发现车辆还是跑偏,当时去了4s店,维修师傅试车后说方向盘不正,给我调了前轮转向拉杆,我问了要不要上四轮定位仪,告诉我四轮定位要额外开单子收费,当时也没想那么多,回来后发现车辆还是跑偏,于是我去了轮胎店上了定位仪,发现后轮和前轮的前束不对,后轮的外倾角也不对,轮胎店师傅用尺子测量告诉我左右侧轴距不一样,误差了12mm左右,我用手指量了左右侧的后轮到挡泥板的横向距离,确实不一样,手指都能量出来那能一样吗,于是调整了四轮定位,然后我在车质网投诉了,下午4s店就给我打电话让我去检测,第三天我把车开到了4s店,上了四轮定位仪(为什么这个时候不收费了),告诉我数据是好的,我问他们工作人员,他们和我说轴距这个问题属于正常,就给我搪塞了,不了了之,回来以后我在车友群里询问他们的和我同年限同款车,他们的车左右轴距几乎没有误差,我联系了他们4s店的售后经理,售后经理说正常的,让我放心开,轴距都不一样了,误差1.2厘米,还和我说正常让我放心开,售后经理说反馈给厂家,厂家后一天给我的回复:“车辆由很多零件组成,其质量中心无法做到沿中轴线完均匀分布,因此左右有一定的高度差是正常现象,国家标准GB7258对该现象也有相应的说明,因此该现象不是质量问题”,这是厂家给我的回复,我在昨天上午发现了方向又跑偏,我又换了一家轮胎店,轮胎店维修师傅试了一圈车,告诉我方向左偏,不严重,于是上了四轮定位仪发现数据又有问题了,同样告诉我左右侧轴距不一致,误差1厘米左右,又重新调整了4轮定位,我在百度网站也差了,轴距误差过大,会造成车辆不稳定,吃胎,跑偏,摆尾,严重影响车辆安全,我在昨天下午打了厂家400电话,反应了这个问题,今天厂家给我回电话,告诉我之前4s店反馈了,和我也沟通过,一直和我说是正常,我告诉她们客服,轴距差距12毫米,还是和我说正常,新车才买一个月不到,这就是福特的厂家售后,希望车质网能够帮我跟厂家沟通解决车辆问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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