一汽大众奥迪Q5L天窗漏水导致中央模块损坏

2020款奥迪Q5L天窗漏水导致后备厢内舒适便捷系统中央模块泡水损坏，系统报故障，4s店回复漏水是保养不规范导致的，未定期清理天窗导水槽，导水槽堵塞导致天窗漏水，进而泡坏电器元件，不属于汽车质量问题，不予赔付。消费者认为天窗漏水存在设计缺陷等因素。理由如下：1.奥迪车全景天窗的导轨打开时需要空间，天窗的密封条预留空间较大，导致即便天窗闭合，仍然会有很大的缝隙，大量的水很容易进入导水槽，导水槽排水能力有限，导致有积水，进而渗入车厢内部；2.损坏的舒适便捷系统中央模块位于后备厢最底部，设计时未充分考虑涉水问题。综上，消费者认为车辆存在设计缺陷。我希望厂家免费解决好车辆的问题。