别克君越新车挡风玻璃有多次划伤

本人21年4月购买别克君越黑色汽车，在4月25日中午2点左右提车驶离4s店，当天下午五点左右，当迎着阳光驾驶时，发现该车挡风玻璃上有多处划痕，随即联系销售人员，对方让我去4s店查看情况。因为接下来两天，本人比较忙，所以在提车后第四天驱车去4s店。当时4s店的销售及其经理当场查看了汽车的挡风玻璃，并承认存在划痕的情况，并让我去售后询问该划痕是否可以去除，售后回复的是无法去除。然后在4s店等待经理的解决措施。该经理将我叫到办公室后，回复我：该车已经出4s店，即使划痕再提车之前存在，现在发现这个问题也不关4s店的事儿了，但出于同情，他们提供1次免费保养，如若不同意，爱去哪投诉就去哪投诉。挡风玻璃上的划痕迎着光才能看清，验车时在阴暗面我确实没有发现，但当天下午我就发现了多处划痕，本人确定这些划痕就是提车前已经存在的。而且本人也打听到，这些划痕的去除需要至少1000元进行精密抛光去除。总的来说，无论是从经济成本，还是从对方态度上，我都无法同意。此后有相关协调部门帮忙协调，我提出两次免费保养，但该4s店以面谈的态度回应。到目前已经四五个月的时间，该问题一直未解决。目前，本人不需要保养了，是希望4s店帮忙把汽车挡风玻璃划痕去除就行。