东风日产奇骏转向机进水导致异响抖动

投诉编号:【641915】 投诉时间:2021-09-12 14:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

2018年发现方向机在过烂路时有金属敲击的声音,到4S店检测未发现问题,后要求进一步观察,再后来没有观察。近期发现方向机异响加大,在响时方向盘抖动,到4S店继续检测发现方向机防尘套有明显的洞洞,转向机有进水。检查后要求自费更换方向机,我觉得这是质量问题要求免费更换!在质保期内就发现了这样的问题,4S店没有检查出故障。只是对转向机润滑处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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