投诉编号:【641840】 投诉时间:2021-09-12 10:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

本人于2016年11月在东风日产杭州4S店购买了一辆2016款1.6XV CVT 智享版新轩逸,一直按维保手册进行保养。2021年8月初发现车空调不制冷,8月17日送4S店检查(行驶里程51636km),结论是发动机散热风扇故障导致空调不制冷(散热风扇时而会停止转动,外力敲打或拨动一下,风扇又能正常转动),4S店告知已过保需自费更换散热风扇电子总成、冷却液,并告知如果不更换可能会导致过热损坏发动机,甚至威胁行车安全。考虑行车安全便在4S店进行维修,共花费1255元。日前通过多渠道了解,该车型存在众多散热风扇故障问题,甚至有众多车主在未过保或刚过保就出现该问题,试问厂家,在如今大量出现该可能危及行车安全的问题下,为何不进行召回或者通知车主维修?众多车出现该故障表明该散热风扇存在设计缺陷或者产品质量问题,要求厂家免费维修,赔偿本人已支付维修费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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