奇瑞瑞虎5x购车交定金后一直无法提车

投诉编号:【641525】 投诉时间:2021-09-11 10:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2021款 超级英雄版 1.5T CVT 豪华型

投诉内容:

作为奇瑞铁粉,从A3开始就一直关注奇瑞的各个车型,也希望自己的车永远是奇瑞的车。8月20日瑞虎5X超级英雄版上市后,24日马上就去4s店谈好价钱定了辆瑞虎5X超级英雄自动豪华型。9月10日第二次询问4s店,答复说这半个月内下了二次单,但奇瑞都不接下单,什么时候能下成单4s店也未能给答案。定车时4s店口头约定一个月内可提车,但签合同时未注意到写的见车提车。可定金已付,这下就进退维谷了,不知什么时候才下得了单,即使下了单,提车时间也遥遥无期,时间已过半,与4s店口头约定一个月内可提车的估计是难兑现了。当时本人以为新车上市,奇瑞肯定会先准备部分料吧,提车会很快,谁知道连单都不给下。既然奇瑞公司宣称上市了,公司也批准通过了本人的购车金融贷款,4s店也接受了定金,说明本人的购车成立。但奇瑞又不接受4s店下单,官网上又继续挂有该车优惠的销售广告,4s店也在销售该车,到底是何道理,请问,奇瑞公司是否涉及虚假销售和欺诈,希望厂家尽快处理问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贺州广深4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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