投诉编号:【640571】 投诉时间:2021-09-08 22:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2021款 1.5L 手动 舒适版





购车一个月多就出现发动机故障,多次去4s店检查,维修两次没解决问题,厂家说要拆解发动机维修,因本人家距4s店400多公里,已经来回维修几次,花了几千元,再无能力等待维修,并且发动机在质保期内,我不同意大修,尤其是发动机带病工作了一年,造成很大的损伤,我要求更换发动机。厂家和4s店从此再不理我了,多次拨打售后电话也无济于事,望督促解决。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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