斯柯达明锐车内异味严重希望厂家解决

投诉后到4S店检查确定是车门板有异味，而且向厂家反馈！但是厂家拒绝质保，说不是质量问题。但是在网上却有很多车主都遇到同样的问题，这不是质量问题吗？车里所有卫生搞完，坐垫、脚垫全拿掉，4个车门有好大甲醛味，晒了好多天一直味道很重，坐进车子的人都有头晕感，4s店答复需要我自己负责处理，我希望厂家免费解决好车辆的问题。