投诉编号:【639860】 投诉时间:2021-09-07 13:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE CVT 舒适版 经典
本人于2018年8月20日在黑龙江省大庆购买尼桑轩逸车,新车在购买一个月2000公里时候出现发动机故障灯亮,去4s店检测了4次、最终查出控制阀体故障,在经过与厂家客服多次投诉沟通后,4s店给予发件维修,最终此事在一个月后解决完,我们之所以选择尼桑是因为相信尼桑的品质,谁也没有想到新车居然会在行驶不足2000公里出现这种故障,可是到了2021年的7月10日左右我又发现了发动机故障灯亮起,但因为疫情原因,小区管控,无法出行,与4s店电话沟通报修,2021年8月21日,小区解封后,我们第一时间到4s店检修,最终查出还是控制器阀体故障,需要发件维修,但因我来店时间是过了1天,所以告知我要求我们自行承担一部分维修费用,我不理解我在保期间内出现的问题,并且我也报修了,为什么我自己需要承担费用,所以现在我要投诉尼桑厂家拒保,并且存在欺骗消费者行为,以上所说句句属实。这个事情发生也好多天了,为什么解决不了,如果后期导致有其他连锁问题发生的话谁来负责,是厂家的人不行,还是东风日产品牌不行,还我自己承担一部分,如果解决的我不满意,我就起诉曝光你们,说我过保了,如果说过了一天我都自认倒霉,但我是在保期内出现的问题,并且我也报修了,现在告诉我自费,要求厂家保修处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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