投诉编号:【639806】 投诉时间:2021-09-07 11:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS
2021年6月购买的车辆,当月跟4s店反映低速顿挫问题和行车记录仪的问题,去了4s店以后说是需要等一段时间系统升级,可以升级的时候会打电话通知我,等了一个月都没有回复。我再联系时说让再去一趟4s店让技师看看,去了以后并没有解决任何问题,然后又没有了下文。等到八月底我再联系他们,他们终于在时隔两个多月以后给我反馈了行车记录仪的问题,说给我换。9月5号我去4s店让技师给我看车内异响问题,左看看右看看就是没解决。9月7日我去4s店采集数据,采集两个多小时,车跑了一圈又一圈愣是没采集上,说是电脑设备有问题,然后技师就跑了。售后态度很好,但态度再好也解决不了问题啊,车修不好啊。总之就是浪费了时间浪费了钱时隔两个多月一个问题都没给解决,买车一共三个月,出了这么多问题。要求厂家协助尽快解决以上车辆问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东康富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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