奇瑞艾瑞泽5 PLUS配件型号错误无法更换

投诉编号:【635644】 投诉时间:2021-08-27 21:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5T CVT 型PLUS

投诉内容:

我的车从一月份卖回来到现在一直毛病不断!先是前减震器异响在后来右前门玻璃异响然后又出现车内后视镜晃动小毛病不断!都跑了好几趟4S店了,经过好几次沟通前天好不容易给换两个前减震器结果发的货回来还不能用,后来说是又从北京发了一个左边的给换上了,还有一个右边的没换售后说右边要从厂家从新发货!这是啥修理工连车辆的配件型号都不清楚吗?我严重怀疑配件的质量问题!到底是哪来货!还有修理工的技术水平!还有就是变速箱顿挫问题,现在一直没解决。要求厂家给处理一下。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大同驭领4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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