投诉编号:【638389】 投诉时间:2021-09-03 16:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型
14年买的是长安福特的翼博车辆,双离合一直有抖动异响等问题,7月30日打长安福特的售后电话4008877766申请售后,帮我预约了去长安福特的芜湖4S店做故障检测。我8月1日下午把车开去4S店办理了些手续,售后让我丢了车子做检测。8月5日通知我去拿车,我拿到车后试车过程中发现了手刹的异常,就是手刹拉紧制动后的制动手柄明显变高了很多,当时着急有事就先走了,后来微信问售后经理怎么回事,售后经理那天没有上班也就没有回答我。第二天我打开了行车记录仪查看,让我大吃一惊,内容是修理工的暴力试车过程,视频里修理工拉紧手刹大油门在试车,车子一直在颤抖,视频里面发动机一直在嘶吼,松开油门后在手刹的制动下车子立马能停止,整个过程都能听见手刹未放下的提示音,整个过程根据修理工和售后人员之间的交流说持续了一个多小时,第二天又以同样的方式又进行了暴力试车,视频记录了其中的一段,后面行车记录仪被关闭。厂家只是打电话问了一下情况后告知会进一步调查,但是没有下一步的方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。