比亚迪汉车机系统卡顿车机功能与宣传不符

投诉编号:【638255】 投诉时间:2021-09-03 13:04 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 超长续航版 豪华型

投诉内容:

本人于2020年7月根据厂家宣传,盲订比亚迪汉ev汽车,但汽车实际功能与厂家前期网上宣传功能有极大出入(无5G网络、无hicar配置等),且车机系统存在严重卡顿、硬件落后的实际情况。比亚迪官方于2021年4月广告推送可以升级车机系统加大内存避免卡顿,但要额外收取4999元的费用。这明显是厂家对自身出厂产品实际功能不足不符的补充修复,但却要求车主们为这些缺陷买单,严重损害了消费者的合法权益。要求厂家免费更换车机并安装电动尾门,且后续无条件弥补前期宣传未实现的配置功能。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号